Мы строим и усиливаем VIP-направление, retention, колл-центр и контроль качества для iGaming операторов в Tier 1–3 GEO, с фокусом на NGGR, LTV и возврат спящих игроков.
Retenly — это не универсальное решение “для всех вертикалей”. Мы фокусируемся на iGaming и адаптируем процессы под специфику GEO, регуляции и поведение игроков.
Строгие регуляции, чувствительность к тону общения, акцент на compliance и прозрачный VIP-опыт.
Баланс между агрессивным маркетингом и ответственным подходом. Важны чёткие скрипты и сегментация.
Быстрый рост, высокая конкуренция, сильная зависимость от человеческого фактора в саппорте и VIP.
Retenly подключается туда, где удержание и VIP-направление напрямую влияют на NGGR, а внутренняя команда не успевает перестроить процессы.
Вместо “консалтинга ради презентаций” мы даём измеримый эффект: возврат игроков, рост NGGR в ключевых сегментах и контроль качества на уровне процессов.
Мы не распыляемся на десятки индустрий. Retenly — про retention, VIP и саппорт именно в iGaming: casino / sportsbook / multi-brand холдинги.
Подключаем уже обученных специалистов, чек-листы, скрипты, QA-контуры и отчётность. Без месяцев найма и базового обучения.
Закрываем связку: VIP-менеджеры, retention-колы, первая линия и контроль качества. Все говорят с игроком в одном тоне бренда.
Видите ежедневный эффект: реактивации, NGGR по сегментам, скорость обработки, качество коммуникаций и точки роста.
Пилот запускается без долгих тендеров и бесконечных согласований. Наша цель — показать эффект в цифрах в течение первого месяца.
Анализ retention & VIP, текущих скриптов, CRM и отчётности. Формируем новую архитектуру процессов и сегментаций.
Запускаем первые волны реактивации, обновлённые скрипты и чек-листы качества. Настраиваем базовую отчётность.
Снимаем цифры по NGGR, реактивациям и качеству коммуникаций. Корректируем сценарии и готовим план масштабирования.
Опишите ваш продукт, GEO и текущие узкие места. Мы подготовим персональный разбор по VIP, retention, саппорту и QA — и предложим формат пилота.